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標(biāo)題: 我的法援故事第775輯——教練“跑了”，私教費(fèi)怎么辦 [打印本頁(yè)]

作者: 臺(tái)州城市網(wǎng) 時(shí)間: 2022-6-17 14:36
標(biāo)題: 我的法援故事第775輯——教練“跑了”，私教費(fèi)怎么辦

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（圖源網(wǎng)絡(luò)）

　　預(yù)付卡作為商家促銷及攬客的手段在我們的生活中時(shí)常能碰到，翻開(kāi)手機(jī)或錢包，我們很容易找到一張實(shí)體的或者虛擬的預(yù)付卡，現(xiàn)我們通過(guò)李女士健身房私教課退費(fèi)的問(wèn)題了解下預(yù)付卡的那些事。
　　近日，路橋的李女士來(lái)到路橋區(qū)法律援助中心咨詢。去年年底，李女士在椒江的一家健身房辦理了一張1800元的健身年卡并充值了12000元的私教費(fèi)用。隨后因疫情原因，有一段時(shí)間未去健身房，等再次去健身房時(shí)，李女士發(fā)現(xiàn)原來(lái)帶她辦卡的教練已經(jīng)辭職了，因此覺(jué)得沒(méi)必要再去這家健身房鍛煉了，就要求退款。在前期的溝通中，健身房很強(qiáng)硬，拿出雙方簽訂的合同并指出按照合同約定“私教課一經(jīng)售出概不退款，健身房有權(quán)安排新教練履行合同”。315期間，李女士向12345投訴，經(jīng)工作人員協(xié)調(diào)，健身房同意退款，但剩余的私教費(fèi)用得按每節(jié)課原價(jià)計(jì)算并扣除30%的教練提成，因此雙方的退費(fèi)一直沒(méi)有達(dá)成。李女士覺(jué)得這很不公平，按照健身房的計(jì)算，李女士只參加了2次課程，但健身房只愿意退回7000元左右。我查看了私教合同，合同上有諸多限制消費(fèi)者的條款，簽訂的合同僅有原教練作為經(jīng)辦人簽名，且健身房作為合同相對(duì)方并沒(méi)有在合同上的蓋章。好在作為格式合同，合同的頁(yè)眉及紙張水印中都有健身房的名稱。我向李女士解釋，雖然合同存在諸多不規(guī)范，但通過(guò)合同的簽訂形式有理由相信，李女士是因?yàn)樵摻叹毜脑蜣k理健身年卡及購(gòu)買私教課，因此李女士可以在扣除2節(jié)課600元的費(fèi)用后，要求健身房退回11400元的私教費(fèi)用，但健身年卡因?yàn)橐呀?jīng)開(kāi)卡無(wú)法退回，李女士可以考慮繼續(xù)使用或向第三人轉(zhuǎn)讓。
　　律師提示
　　在消費(fèi)者糾紛中，預(yù)付卡糾紛占了相當(dāng)大的比例，小到便利店、理發(fā)店幾百幾千的充值，或者在健身房、酒店等幾萬(wàn)甚至數(shù)十萬(wàn)的充值。消費(fèi)者往往是為了取得某種優(yōu)惠辦理了相應(yīng)的預(yù)付卡，但碰到糾紛時(shí)，往往存在退費(fèi)困難、退費(fèi)不足的情形。現(xiàn)就預(yù)付卡的幾個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行以下歸納。
　　一、預(yù)付卡合同可能存在消費(fèi)者不得退款、對(duì)充值的費(fèi)用設(shè)定使用期限、商家可以根據(jù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)變更服務(wù)范圍等排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，這類格式條款我們可以根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條規(guī)定認(rèn)定該類條款無(wú)效。
　　二、消費(fèi)者在辦理預(yù)付卡時(shí)，往往是為了得到一定的消費(fèi)優(yōu)惠，退費(fèi)時(shí)商家可能要求按照取消優(yōu)惠的價(jià)格計(jì)算余額。就如李女士的私教課，預(yù)充值每節(jié)課300元、單買每節(jié)課500元。根據(jù)《浙江省實(shí)施<中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法>辦法》第十一條的規(guī)定“經(jīng)營(yíng)者未按約定提供商品或者服務(wù)的，消費(fèi)者有權(quán)要求退還預(yù)付款余額，并要求依法賠償損失;消費(fèi)者已享受的折扣等優(yōu)惠，經(jīng)營(yíng)者不得在消費(fèi)者的預(yù)付款余額中扣減。”因此，消費(fèi)者可以根據(jù)實(shí)際余額要求退費(fèi)，當(dāng)然預(yù)付卡充值中有類似充值1000送500活動(dòng)的，得按照比例對(duì)余額進(jìn)行縮減。
　　三、商務(wù)部《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法(試行)》第十八的規(guī)定：“單張記名卡限額不得超過(guò)5000元，單張不記名卡限額不得超過(guò)1000元。”第十九條規(guī)定：“記名卡不得設(shè)有效期;不記名卡有效期不得少于3年。”根據(jù)上述規(guī)定，充值超出部分是可以要求商家退回的。另外，已經(jīng)開(kāi)卡的年卡、季卡等，根據(jù)《浙江省實(shí)施<中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法>辦法》的規(guī)定是可以向第三人轉(zhuǎn)讓且商家是不得收取額外費(fèi)用。
　　我國(guó)的法律、法規(guī)及地方規(guī)章對(duì)消費(fèi)者的權(quán)利進(jìn)行了系統(tǒng)性的保護(hù)，消費(fèi)者在遇到消費(fèi)糾紛時(shí)，務(wù)必對(duì)此類規(guī)定進(jìn)行充分了解，從而有效保護(hù)自身的合法權(quán)利。

　　路橋區(qū)法律援助中心浙江駿安律師事務(wù)所陸維臣

　　來(lái)源：臺(tái)州司法

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