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標(biāo)題: 中國(guó)太保壽險(xiǎn)公司成功舉辦業(yè)務(wù)連續(xù)性工作應(yīng)急演練 [打印本頁(yè)]

作者: 臺(tái)州城市網(wǎng) 時(shí)間: 2023-9-20 13:52
標(biāo)題: 中國(guó)太保壽險(xiǎn)公司成功舉辦業(yè)務(wù)連續(xù)性工作應(yīng)急演練
　　為切實(shí)加強(qiáng)突發(fā)事件的及時(shí)響應(yīng)和快速處置，保障公司業(yè)務(wù)連續(xù)性開展，9月14日，中國(guó)太保壽險(xiǎn)營(yíng)運(yùn)服務(wù)中心聯(lián)合科技賦能中心開展了2023年度業(yè)務(wù)連續(xù)性工作應(yīng)急演練。
　　本次演練開創(chuàng)了三個(gè)首次：一是首次覆蓋個(gè)、銀、團(tuán)各渠道關(guān)鍵崗位作業(yè)，覆蓋客戶從承保到保全、咨訴的服務(wù)流程;二是首次營(yíng)運(yùn)與科技聯(lián)合開展演練，增強(qiáng)營(yíng)運(yùn)與科技的工作協(xié)同，踐行“后臺(tái)服務(wù)前臺(tái)”的蔚藍(lán)文化;三是首次開展高等級(jí)、多層級(jí)的應(yīng)急演練，演練涉及總、分、中支公司及兩大營(yíng)運(yùn)中心多部門跨機(jī)構(gòu)協(xié)同參與演練，驗(yàn)證了應(yīng)急預(yù)案匯報(bào)路徑的可行性。
　　本次演練有效檢驗(yàn)了應(yīng)急預(yù)案的可操作性和有效性，提高了參演人員對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急響應(yīng)和處理能力，演練達(dá)到預(yù)期效果。針對(duì)此次演練暴露的問題，營(yíng)運(yùn)和科技將共同做好復(fù)盤及應(yīng)急預(yù)案修訂工作。

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