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標題: 路橋十里長街如何打造“放心消費”街區(qū)？ [打印本頁]

作者: 一粒豌豆 時間: 2024-3-12 08:55
標題: 路橋十里長街如何打造“放心消費”街區(qū)？
　　讀書會、文化沙龍、戰(zhàn)友會……這幾日,位于路橋十里長街的民宿“無問東西”老板娘羅玉琪忙得不亦樂乎，雖然天氣還春意料峭，但店里的生意卻逐漸火起來了，她說：“因為在這里覺得消費放心踏實，我們的回頭客特別多。”
　　近年來，路橋十里長街緊緊圍繞省級夜間經(jīng)濟試點、省級智慧商圈培育城市建設、省級高品質(zhì)步行街創(chuàng)建、放心消費街區(qū)工作布局等目標，大力推進南官新天地文旅、歷史文化街區(qū)振興等10個總投資65億元的項目，努力把文、旅、商、居貫通一體，打造現(xiàn)代版清明上河圖。

　　老瓶換新酒，業(yè)態(tài)趨向年輕時尚

　　據(jù)十里長街工作專班負責人謝習超介紹，十里長街一期自2021年9月30日開街至今，十里長街先后獲評省級夜間文旅消費集聚區(qū)、省級高品質(zhì)步行街、省級傳統(tǒng)風貌樣板區(qū)等榮譽，同時入選省2023年度城鄉(xiāng)歷史文化保護與傳承示范案例。2022年創(chuàng)建為十里長街放心消費街區(qū)，街區(qū)內(nèi)擁有放心消費單位16家。

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　　路橋十里長街是浙江省歷史文化保護街區(qū)，是路橋的城市地標、千年商都的文明源頭，鐫刻著路橋人的鄉(xiāng)愁記憶。
　　截止到目前，街區(qū)入駐商戶有非遺體驗、手作文創(chuàng)、文藝書吧、休閑茶飲、傳統(tǒng)美食、特色小吃、品牌民宿、精品零售等一批年輕時尚的業(yè)態(tài)。今年又引進三聯(lián)書店、貳麻酒館、章保春堂、承香堂等一批知名品牌商戶，同時已聯(lián)合社發(fā)集團打造臺州首條旅游航道——路橋十里長街游船項目，通過再現(xiàn)月河上的四艘畫篷簫鼓船，復原路橋“古畫奇書共一舟”的宋韻非遺。

　　多頭并舉，無一起溢出消費糾紛

　　將整條街打造成“放心消費”街區(qū)飛一朝一夕，2022年至今，十里長街放心消費街區(qū)圍繞“品質(zhì)放心、價格放心、服務放心、環(huán)境放心、維權放心”，各部門結合職責對街區(qū)內(nèi)的商戶開展上門指導，積極引導經(jīng)營者廣泛參與和主動承諾踐諾，保障消費者權益。
　　據(jù)了解，路橋市監(jiān)局聯(lián)合長街辦、社發(fā)、區(qū)商務局、路橋街道、行政執(zhí)法、文廣旅等多個部門，設定高于省局放心消費單位建設標準的獨具特色的評定標準，對十里長街商戶從業(yè)態(tài)創(chuàng)新力、品牌知名度、市場美譽度、商品形象、商品品質(zhì)、商品陳列等方面對十里長街經(jīng)營戶進行入駐考量及品質(zhì)提升。

　　街區(qū)在品質(zhì)提升的同時，更注重服務質(zhì)量，在放心消費建設時更考慮經(jīng)營戶的服務水平與消費者的服務體驗，區(qū)市監(jiān)局有專人對十里長街的網(wǎng)絡輿情進行監(jiān)控，也關注消費者對十里長街各店鋪在美團、大眾點評、抖音等上的點評，及時了解店鋪動態(tài)，與長街辦聯(lián)動，針對評論及時整改，提升放心消費單位服務質(zhì)量。
　　轄區(qū)所還對街區(qū)檢查采取專項檢查與專人巡查相合，在每個重大節(jié)假日，重大活動時集全所力量，對街區(qū)經(jīng)營戶特別是放心消費單位從店鋪環(huán)境、價格明示、商品質(zhì)量、食品安全，餐飲后廚衛(wèi)生等方方面面開展前期檢查，筑牢安全防線;日常由所里專人負責開展不定時的巡查，發(fā)現(xiàn)問題要求經(jīng)營戶及時整治。
　　“我們轄區(qū)所推行全所值班制度，將街區(qū)的投訴與咨詢作為重點關注對象，第一時間處理各類問題。”路橋消保委一位負責人告訴記者，在街區(qū)游客服務中心設立消費維權聯(lián)絡站，拓展延伸維權服務網(wǎng)絡，使糾紛不出街區(qū)，2022年開街至今無一起溢出消費糾紛。

來源：望潮客戶端

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