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臺(tái)州城市網(wǎng)

標(biāo)題: 我的法援故事第956輯——高考志愿規(guī)劃師，規(guī)劃不了精彩的人生 [打印本頁(yè)]

作者: 臺(tái)州城市網(wǎng) 時(shí)間: 2024-5-24 14:41
標(biāo)題: 我的法援故事第956輯——高考志愿規(guī)劃師，規(guī)劃不了精彩的人生
　
　　近年來(lái)，隨著我國(guó)高考人數(shù)屢創(chuàng)新高，高考后的志愿填報(bào)指導(dǎo)現(xiàn)成為熱門(mén)“生意”，高考咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)隨之不斷涌現(xiàn)，廣告也是鋪天蓋地般的進(jìn)行洗腦式宣傳?！翱嫉煤貌蝗鐖?bào)得好”、“三分考，七分報(bào)”、“專業(yè)決定未來(lái)”、“資深專家一對(duì)一定制輔導(dǎo)”、“未被錄取全額退款”等等廣告，使得志愿咨詢規(guī)劃市場(chǎng) “水漲船高”。如果支付了高昂的咨詢服務(wù)費(fèi)，被心儀的學(xué)校錄取自然是皆大歡喜。但是，如果失敗遇坑，能否要求退款或賠償呢?陳某的父親就是遇到這樣的糟心事，特地來(lái)到路橋區(qū)法律援助中心進(jìn)行咨詢。

　　驚艷廣告語(yǔ) 付費(fèi)咨詢填報(bào)志愿

　　陳某系浙江省2022年高考生，其高考外語(yǔ)語(yǔ)種為日語(yǔ)，高考成績(jī)?yōu)?59分，2022年浙江省高考平行錄取一段分?jǐn)?shù)線為497分。偶然間，陳某及其父母在廣告上看到臺(tái)州某教育咨詢公司(以下簡(jiǎn)稱咨詢公司)“不虧分，不落榜，幫你上好大學(xué)"的宣傳語(yǔ)后，向其咨詢高考報(bào)考事宜，與咨詢公司達(dá)成口頭的咨詢服務(wù)合同，并在2022年6月25日，陳某的父親向咨詢公司支付了費(fèi)用3980元。

　　驚現(xiàn)小疏忽高考志愿因故退檔

　　高考結(jié)束后，經(jīng)過(guò)咨詢公司工作人員的推廣和各方的溝通交流，咨詢公司的工作人員為陳某篩選了部分一段志愿供其選擇，其中包括了東北某大學(xué)日語(yǔ)專業(yè)。雙方經(jīng)過(guò)充分的交流后，陳某確定選擇其中的80個(gè)志愿進(jìn)行了填報(bào)，東北某大學(xué)日語(yǔ)專業(yè)為陳某志愿填報(bào)表中第17個(gè)志愿。一段志愿填報(bào)后，陳某為東北某大學(xué)錄檔，但此后因外語(yǔ)語(yǔ)種不符被退檔。
　　經(jīng)查，東北某大學(xué)招生信息網(wǎng)于2022年5月9日發(fā)布的《東北某大學(xué)2022年招生章程》中介紹了學(xué)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)對(duì)外語(yǔ)的要求等，其中明確英語(yǔ)、日語(yǔ)專業(yè)只招高考考試英語(yǔ)的考生?；谏鲜鲈?，陳某未能被一段院校錄取。
　　咨詢公司繼續(xù)為陳某提供二段院校的相應(yīng)咨詢服務(wù)，后來(lái)，陳某被上海某學(xué)院會(huì)計(jì)專業(yè)(本科)錄取。該錄取院校及專業(yè)也系由咨詢公司推薦后經(jīng)陳某確認(rèn)填報(bào)。
　　陳某父親認(rèn)為，咨詢公司在明知陳某高考考試外語(yǔ)為日語(yǔ)的情況下，仍然提供了不符合招生章程要求的東北某大學(xué)日語(yǔ)專業(yè)供其選擇，導(dǎo)致最后陳某被東北某大學(xué)退檔，一段專業(yè)錄取失敗，只能退而求其次，進(jìn)行二段志愿填報(bào)，雖然最終為民辦本科專業(yè)錄取，但浪費(fèi)了高考分?jǐn)?shù)，且民辦本科院校的學(xué)費(fèi)大大高于公辦本科院校。那么陳某父親能否要求咨詢公司全額返還服務(wù)費(fèi)?

　　律師來(lái)答疑未簽合同可否退款

　　本案中的雙方?jīng)]有簽訂書(shū)面的咨詢服務(wù)合同，難以具體確定咨詢公司的義務(wù)和責(zé)任。而且，目前社會(huì)上存在的高考志愿規(guī)劃師這一職業(yè)，缺乏國(guó)家統(tǒng)一的資格認(rèn)定，也沒(méi)有行業(yè)普遍認(rèn)可的行業(yè)規(guī)范。具體到本案，通過(guò)各方的微信聊天記錄等證據(jù)表明，咨詢公司在服務(wù)過(guò)程中是比較盡心竭力的，雖然在提供東北某大學(xué)日語(yǔ)專業(yè)作為志愿填報(bào)選項(xiàng)時(shí)，沒(méi)有查詢學(xué)校的官網(wǎng)公告，但這一過(guò)失不屬于根本性的違約行為，因?yàn)楸旧砣珖?guó)大專院校專業(yè)名目繁多，作為提供咨詢服務(wù)方，也不可能一一去查詢每個(gè)學(xué)校的官網(wǎng)公告。但是，咨詢公司存在服務(wù)上的瑕疵，陳某父親可以要求咨詢公司返還部分服務(wù)費(fèi)。

　臺(tái)州市路橋區(qū)法律援助中心

浙江曉法律師事務(wù)所項(xiàng)勇

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來(lái)源：臺(tái)州司法

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