數字化浪潮下，各類手機應用層出不窮，在便利生活的同時，也暗藏不法分子布下的陷阱。2025年8月1日上午，建設銀行臺州新橋支行的玻璃門剛解鎖，一位神色焦急的老人便匆匆走進來，一場守護客戶“錢袋子”的攻防戰，就此悄然展開。
“姑娘，你幫我看看，這卡密碼咋不對了？我的錢轉不出來??！”老人攥著銀行卡，聲音里帶著幾分急切。正在整理資料的王經理連忙迎上去，接過手機查看時，目光落在了屏幕上的“共建大灣區”APP上——圖標設計粗糙，名稱卻刻意貼近官方口吻，透著一股說不出的怪異。
“大爺，您這錢是要從軟件里面拿出了嗎？”王經理盡量放緩語氣。老人點點頭：“是啊，把錢轉出來就好了。晚點我再轉進去”。
王經理心里咯噔一下，立刻喊來網點營運主管。營運主管在自己手機的“應用商店”里搜索同款APP，結果并未找到相關軟件，百度檢索后更是心頭一緊：頁面赫然跳出多地警方通報，該APP實為虛假投資理財平臺，涉嫌傳銷與非法集資?！按鬆?，這APP有問題！”營運主管壓低聲音，語氣卻十分肯定，“正規投資平臺不會藏在這種查不到的APP里，您可能遇到詐騙了?！?/font>
老人卻不樂意了，把手機往懷里攏了攏：“不可能！我都提現兩次了，老板人挺好的，怎么會騙我？”他梗著脖子，“你們就幫我改個密碼，讓我把錢轉進去就行?！?/font>
見老人情緒激動，王經理連忙倒了杯溫水遞過去：“大爺，您先別急，聽我們慢慢說。您看啊，正規理財都會有風險提示，哪有‘穩賺不賠’的好事？這APP連應用商店都搜不到，很可能是不法分子設下的圈套，等您把錢匯過去了，到時候要么無法提現，要么APP直接消失，那您的錢可就追不回來了！”
老人沉默著，手指卻無意識地摩挲著手機殼。這時，網點負責人聞訊趕來，一邊安撫老人，一邊讓營運主管聯系轄區派出所。當地民警匆匆趕到后，向老人出示了近期破獲的類似詐騙案件卷宗：“大爺，您看，這些騙子就是用‘高收益’當誘餌，先讓您小賺幾筆，等投多了就卷款跑路。您接觸的這個‘共建大灣區’APP也是個不法APP啊。”
老人的臉色漸漸發白，說出了實情。原來該APP是老人經常買米的糧油店老板給他下載安裝的，說他賺錢太辛苦，讓他賺一點“香煙錢”，說往該投資項目中匯入10萬元，能夠賺4萬元。老人的聲音也低了下去：“我……我就投了6800塊，想著賺點零花錢……”他忽然攥住王經理的手，“姑娘，多虧你們攔著我，不然我還想再投點呢！”
在民警指導下，老人當場刪除了虛假APP，銀行人員則協助他辦理了銀行卡安全核查，公安機關同步對賬戶進行了保護性止付。離開網點時，老人反復念叨著：“真是遇上好人了，建行辦事靠譜！”
作為國有大行，建設銀行臺州新橋支行始終將客戶資金安全視作生命線，而與公安機關的快速聯動機制，更讓這張網兼具了速度與溫度。
金融服務的深處，從來不僅是數字與流程的堆砌，更是對每一位客戶的責任與守護。建行人用專業與擔當，在科技騙局與群眾財產安全之間，筑起了一道堅不可摧的屏障。這便是大行擔當的生動寫照：以敏銳洞察防范風險，以溫情服務守護民生，讓每一份信任都落地生根，讓每一分錢都安穩無恙。
文/郭麗君 王旭瑩
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