停機未銷號 10多年后欠費200余元

圖片來自網絡

　　雖然電話實名制已施行一段時間，但仍有不少市民不以為然，未及時辦理銷號。有時上網卡等號碼用完了就隨手丟掉，殊不知若不及時銷戶，可能會帶來各種麻煩。近日，天臺縣平橋鎮的吳女士便遇到了這樣一件煩心事，10多年未使用的電話號碼被告知欠費200余元，這讓她有些納悶，不用的號碼為啥產生欠費了?
　　停機未銷號，欠費找上門
　　吳女士稱，本月初她到移動公司營業廳想辦理一張手機卡，卻被告知因拖欠月租費及滯納金共200余元，無法繼續辦理新號碼。“之前曾短暫使用過的號碼，之后由于手機和SIM卡一同丟失就換了手機，新辦了一個號碼，這次卻突然被告知有欠費，真的不能理解。”
　　工作人員表示，由于手機號當時未注銷，在手機號未報停機的狀態下會產生套餐月費等費用，因賬戶余額不足，導致因欠費而停機，賬單欠費的次月起還會按日收取滯納金。如果不繳清欠費，今后滯納金會越滾越多。
　　當吳女士詢問為何沒有及時通知時，該工作人員表示每個月的賬單，以及手機賬戶余額小于等于20元時，都會通過短信催繳或電話催繳方式提醒客戶及時繳費充值。當停機后，無法聯系到用戶，因此沒辦法及時通知欠費情況。
　　不用的號碼一定要及時銷號
　　記者就此事咨詢了中國移動工作人員。據介紹，目前，同一用戶在全國范圍內辦理使用的移動電話卡(含一卡多號業務的副號)不得超過5個，包括移動手機號碼、11位無線座機號碼。至于寬帶號碼、寬帶電視賬號及個人證件辦理的固話號碼(57X開頭)并不包含在內。
　　用戶在辦理開戶時，運營商會在與用戶簽訂入網工單上注明套餐名稱和套餐資費以及客戶參加的優惠活動內容等。用戶若未按時交納費用賬單中記載的費用，將被欠費停機。截至出賬期月底如仍未繳清前月話費，則從出賬期次月1日起按照欠費的千分之三收取違約金。
　　在用戶欠費停機超過60天后將被預銷戶，預銷戶90天后，號碼會被自動回收。所以，號碼停用或丟失后不再使用卻未注銷，如號碼狀態正常(未欠費停機)的，會照常計費。如已欠費停機或營業停機的，客戶在停機當月的月使用費(套餐費)照常計收，而停機跨整月的不收取月使用費(套餐費)。
　　此后，記者又聯系了中國聯通和中國電信，工作人員均表示針對手機未銷號產生的費用仍需具體問題具體分析，建議有困惑的市民到相關營業廳進行詳細咨詢。
　　三家通信公司的工作人員提醒市民，要按照同通信運營商簽訂的服務協議，遵守誠實信用的原則，及時如數交納話費。號碼如果不用了，應該盡快辦理銷戶手續。即使原來的SIM卡找不到了，用戶也可以憑當初辦理業務的身份證等證件，去營業廳辦理正式的銷號手續。
　　長期欠費可能會影響個人信用
　　“一般來說，電信業務經營者是沒有義務告知電信用戶交納費用的，電信業務經營者只有在因工程施工、網絡建設等原因，影響或者可能影響正常電信服務的，才必須按規定時限及時告知用戶。”浙江華頂律師事務所執業律師陳衛福表示，電信用戶應注意繳費期限，避免滯納金等其他費用的產生。
　　“辦理業務時，應先了解業務情況，比如以后不用了，是否有滯納金等。”陳衛福表示，市民在簽協議時應該看清楚合約上的條款，如果有不明白的地方應該及時要求工作人員給予解釋，簽名的時候一定要慎重。
　　陳衛福提醒市民，長時間欠費是很不明智的舉動，除了可能引來不必要的司法訴訟以外，還可能導致個人信用上產生污點，同時被納入銀行信用體系的“黑名單”，這將對用戶今后貸款、辦理信用卡等帶來很大的麻煩，使用戶面臨個人信用危機。
　　記者張夢祥
來源：臺州日報

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