我的法援故事第524輯——疫情期間“熊孩子”的巨額消費(fèi)

　　一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情，讓數(shù)以十億計(jì)的國(guó)人困在家中。平時(shí)不少人會(huì)抱怨沒有時(shí)間陪伴家人，可是當(dāng)我們真的不得不和家人待上一個(gè)多月，又產(chǎn)生了很多問題。疫情讓父母搖身變成了班主任，一部部雞飛狗跳的家庭倫理劇輪番上演。
　　隨著疫情的慢慢向好發(fā)展，各行業(yè)都已陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。父母上班后，孩子要么獨(dú)自在家，要么與老人一同在家。脫離父母管束的孩子，接連上演各類型的災(zāi)難片。近期，臺(tái)州市法律援助中心就現(xiàn)場(chǎng)接待了一位學(xué)生家長(zhǎng)楊女士，她就其兒子在一款手機(jī)游戲APP上充值上萬(wàn)元的事情來(lái)咨詢求助。

　　案情簡(jiǎn)介：上網(wǎng)課期間，11歲少年玩游戲充值上萬(wàn)元
　　楊女士的兒子小周周，年僅11歲，是一名小學(xué)五年級(jí)的學(xué)生。小周周并沒有自己的手機(jī)，用母親楊女士的手機(jī)上網(wǎng)課。楊女士復(fù)工后，她的手機(jī)只能被留在家。
　　直到前幾天，楊女士意外發(fā)現(xiàn)自己常用的一張銀行卡余額不對(duì)，急忙到銀行拉了交易流水，發(fā)現(xiàn)有幾十筆的微信扣款。楊女士又通過(guò)微信官方提供的賬單，得知這些錢都轉(zhuǎn)給了廣東的一家科技公司。
　　后來(lái)，楊女士和丈夫通過(guò)詢問兒子小周周終于得知真相：小周周下載了同學(xué)圈一款超火爆的游戲APP，通過(guò)多次充值后刪除扣款通知短信的方式，在楊女士毫不知情之下，那張與微信綁定的銀行卡在七八天的時(shí)間內(nèi)被扣了上萬(wàn)元。
　　為了挽回?fù)p失，楊女士嘗試聯(lián)系了收款方，也就是游戲的運(yùn)營(yíng)商。楊女士根據(jù)收款方的要求，提供了自己作為監(jiān)護(hù)人的身份信息、聯(lián)系方式、充值交易記錄截圖、銀行卡交易明細(xì)等相關(guān)證據(jù)，但退款申請(qǐng)卻被拒。這下讓楊女士不知所措，犯了難。
　　律師說(shuō)法
　　“根據(jù)《民法總則》第二十一條、第二十二條之規(guī)定，你兒子小周周系限制民事行為能力人，在游戲過(guò)程中未經(jīng)你的同意支付較大金額進(jìn)行游戲充值的行為，與其智力、精神健康狀況不相適應(yīng)，在你明確表示不予追認(rèn)的情況下，根據(jù)《民法總則》第一百四十三條之規(guī)定，你兒子小周周的充值行為無(wú)效。”楊女士得到徐萍律師關(guān)于充值行為無(wú)效的解答后，稍稍舒了一口氣。
　　“能否成功退款，難點(diǎn)在于能否提供相應(yīng)證據(jù)證明你兒子小周周為充值行為的實(shí)施者。從時(shí)間來(lái)看，小周周玩游戲期間主要集中在你上班期間。由單位出具下上班的證明，可證實(shí)你根本沒時(shí)間打游戲和充值。有必要的話，讓小周周親筆寫下打游戲充值的相關(guān)經(jīng)過(guò)和細(xì)節(jié)，該書面陳述能夠證實(shí)他才是游戲賬號(hào)的真實(shí)使用者。你向游戲運(yùn)營(yíng)商補(bǔ)充提供這兩份證據(jù)，并再次協(xié)商退款。如協(xié)商不成，可登錄黑貓投訴網(wǎng)站申請(qǐng)退款。”楊女士認(rèn)真地聽取著律師的建議。
　　“作為家長(zhǎng)，你對(duì)你兒子小周周打游戲充值的發(fā)生缺乏必要的監(jiān)督，應(yīng)當(dāng)對(duì)此承擔(dān)一定的責(zé)任。因此，1萬(wàn)余元的損失，不一定能全額退回。”楊女士一邊聽一邊不住地點(diǎn)頭，表示著理解。
　　疫情期間，未成年人充值事件頻繁出現(xiàn)。都說(shuō)父母是孩子最好的榜樣，家長(zhǎng)請(qǐng)放下你們手中的手機(jī)，多陪伴孩子，多和孩子聊天，去引導(dǎo)他們分辨網(wǎng)絡(luò)里的虛實(shí)，幫助他們樹立正確的金錢意識(shí)，減少類似事情的發(fā)生。
　　臺(tái)州市法律援助中心 浙江利群律師事務(wù)所 徐萍
　　來(lái)源：臺(tái)州司法