共筑誠信消費(fèi)環(huán)境 太平洋壽險(xiǎn)浙江分公司開展“總經(jīng)理接待日”活動(dòng)

　　為貫徹落實(shí)“以人民為中心”的服務(wù)理念，積極踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，聆聽消費(fèi)者最真實(shí)的心聲，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，太平洋壽險(xiǎn)浙江分公司積極開展總經(jīng)理接待日活動(dòng)，回報(bào)新老客戶對公司的支持與信任。
　　2023年3月15日一早，太平洋壽險(xiǎn)浙江分公司黨委書記、總經(jīng)理、體驗(yàn)服務(wù)官周建剛在杭州中心支公司營業(yè)廳熱情接待每一位到訪客戶，仔細(xì)聆聽客戶訴求，耐心對客戶所購買的產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)講解，對客戶提出的疑慮做詳盡解答，并指導(dǎo)客戶通過太保官微APP辦理業(yè)務(wù)，方便客戶線上操作，提升服務(wù)體驗(yàn)。

　　在此消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日之際，太平洋壽險(xiǎn)浙江分公司對消費(fèi)者投訴服務(wù)工作提出了新的標(biāo)準(zhǔn)，“以分以小時(shí)為單位”的指導(dǎo)綱領(lǐng)，聚焦服務(wù)時(shí)效，提高投訴效率，拓寬投訴渠道，為客戶提供“省心省時(shí)又省錢”的服務(wù)，爭做保險(xiǎn)行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿。

　　通過“總經(jīng)理接待日”活動(dòng)的開展，太平洋壽險(xiǎn)浙江分公司進(jìn)一步建立投訴處理“綠色通道”保障處理時(shí)效，進(jìn)一步完善健全服務(wù)監(jiān)督體系，持續(xù)做好客戶信息的溝通、收集、反饋。太平洋壽險(xiǎn)浙江分公司將勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，全力服務(wù)于社會(huì)，為和諧社會(huì)創(chuàng)建貢獻(xiàn)保險(xiǎn)力量。