“你們這活動(dòng)舉辦得太好了，小姑娘，你今天這么跟我講，我對(duì)這個(gè)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)就有了更深入的了解，能更好地保護(hù)我的‘錢袋子’了。”在臺(tái)州建行組織的“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，有一位消費(fèi)者陳女士分享了她在購買投資產(chǎn)品時(shí)因缺少風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)而遭受虧損的經(jīng)歷，感慨地說道。
9月15日，臺(tái)州建行遵照國家金融監(jiān)督管理總局浙江監(jiān)管局指示，在全市范圍內(nèi)全面啟動(dòng)了2023年“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”活動(dòng)，全市10家一級(jí)支行、64家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全部設(shè)置教育宣傳專區(qū)，布放活動(dòng)海報(bào)，投放宣傳展架，播放宣傳視頻和宣傳口號(hào)，組織員工走進(jìn)農(nóng)村文化禮堂、學(xué)校、社區(qū)和企業(yè)，線上線下一體化，全方位地開展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)，有效提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)。
一、發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的教育宣傳主陣地作用
臺(tái)州建行的員工們充分發(fā)揮自身專業(yè)知識(shí)和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，通過各種方式向廣大消費(fèi)者傳遞金融知識(shí)和權(quán)益保護(hù)的必要性。其中，網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理在網(wǎng)點(diǎn)向等候辦理業(yè)務(wù)的客戶們耐心細(xì)致地介紹如何正確選擇金融產(chǎn)品，如何保護(hù)自己的合法權(quán)益;客戶經(jīng)理則提供一對(duì)一咨詢服務(wù)，幫助消費(fèi)者理清金融產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)，根據(jù)個(gè)人需求及風(fēng)險(xiǎn)偏好量身定制合適的金融方案;尤其是最近廣大消費(fèi)者特別關(guān)心的存量首套房貸利率轉(zhuǎn)換問題，網(wǎng)點(diǎn)員工們針對(duì)消費(fèi)者提出的問題進(jìn)行詳細(xì)地講解。
二、金融教育宣傳進(jìn)校園，讓青春更自在
臺(tái)州分行營業(yè)部組織員工走入臺(tái)州學(xué)院，在新學(xué)期開學(xué)伊始，在學(xué)校食堂等人流量較大的地點(diǎn)設(shè)置宣傳點(diǎn)位，積極向?qū)W生們宣傳金融知識(shí)，針對(duì)大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足、風(fēng)險(xiǎn)防范能力薄弱、極易成為金融詐騙潛在受害者的特點(diǎn)，結(jié)合大學(xué)校園真實(shí)案例，揭示生活中常見的詐騙陷阱，引導(dǎo)學(xué)生們遠(yuǎn)離“套路貸”和“校園貸”，還大學(xué)校園以青春和陽光。
三、金融教育宣傳進(jìn)企業(yè)，用心織密安全網(wǎng)
三門建行核電支行員工攜帶宣傳折頁，進(jìn)入核電廠區(qū)，向前來咨詢的核電員工介紹金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，列舉了一些常見金融套路和欺詐手段，提醒消費(fèi)者要提高警惕，保護(hù)自己的權(quán)益。中間還穿插了游戲互動(dòng)環(huán)節(jié)，例如“識(shí)破陷阱”等，通過游戲的方式激發(fā)消費(fèi)者對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的興趣和參與度，幫助他們更好地學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)知識(shí)。
通過員工們的共同努力，活動(dòng)取得了顯著的成效，并得到了消費(fèi)者的積極響應(yīng)和好評(píng);形式多樣的活動(dòng)，讓廣大金融消費(fèi)者和投資者能夠多角度、多維度地了解金融知識(shí)，進(jìn)一步對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的認(rèn)知和維權(quán)意識(shí)，促進(jìn)金融消費(fèi)市場(chǎng)的健康發(fā)展。
文/葉遠(yuǎn)晴 盛亮
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