服務大眾，情系民生。一直以來，建行臺州分行從細微處著手，關注民生福祉，在“金融為民”的生動實踐中不斷提升自身金融服務的適應性和普惠性，讓社會大眾在后疫情時代樂享金融實惠，讓小微個體共享金融活水，為臺州邁向共同富裕示范區打造了一張靚麗的金融名片。
普及建行生活，打造商圈新生態
“建行生活真是及時雨，不但免費幫我們宣傳，為我們提供優惠券，還有這么好的客戶引流效果。”今年2月，在臺州萬達廣場經營“魏爵烤串”的梁老板和建行的工作人員聊起了自家的生意，他的這份喜悅離不開“建行生活”這款生活場景類金融服務應用。
建行臺州分行安排專項活動預算，策劃主題活動方案，簽約并覆蓋萬達廣場及周邊80余個商戶，發放優惠券50000余張，最大程度解決商家銷售場景單一、引流成本高、客流量不穩定等問題，幫助萬達廣場推廣了“梅潭村”“肉三兩”“好灶頭”等多個本地品牌。
消費者享受到了實實在在的優惠，城市的煙火氣也愈發濃厚了。臺州分行建行生活團隊還主動聯系各個二級支行，下沉到網點一線，積極走訪各縣市區重要商圈，上門宣講“建行生活”補貼政策和入駐形式，推動了更多優質品牌入駐建行生活，為商家實現智能化獲客開辟了“橙”意滿滿的新通道。今年以來，“建行生活”App在臺州新增22萬注冊用戶，2500余家商戶，累計訂單超9千萬元。
跨越數字鴻溝，銀齡客戶不掉隊
“工作人員總是耐心地解答我的問題，讓我感到很貼心?！苯?，72歲的張阿姨來到臺州建行某網點辦理業務，臨走時，她對大堂經理表示了感謝。
為更好地老年人提供金融服務和保障老年人的金融安全，今年以來，建行臺州分行在國家金融監督管理總局臺州監管分局的指導下，根據推進“一老一少”等重點人群消費權益保護工作相關規定，加快銀行金融服務的適老化轉變，加強對老年人群體的金融知識宣傳教育，不斷提高老年客戶的滿意度和獲得感，在幫助老年群體實現財富增長的同時，更要為他們守住“錢袋子”。
目前，臺州建行的老年客戶占比高達24%，分行以網點為主陣地，利用宣傳片、警示標語、“勞動者港灣”微沙龍等形式，將老年群體消保工作和業務工作相結合，通過“地方話”“聊家常”，為他們提供溫馨的金融服務。
著眼消費需求，貸款營銷全覆蓋
作為臺州南部的“花園式港口城市”，今年以來，玉環為港北新區的發展引進了一大批高質量的重點項目，這其中就包括了國創悅湖天境、萬達悅海灣、中德未來城等樓盤項目。
近年來，國家金融監督管理總局浙江監管局圍繞新時代金融監管職責使命和金融業高質量發展要求，引領金融機構創新產品及服務模式，完善服務渠道，持續強化“共建共享富裕生活”，建設銀行臺州分行積極響應，玉環建行在分行的大力支持下，以房貸為突破口，向客戶大力推廣“建易貸”、分期通等建行優質貸款產品，積極對接重點樓盤、家裝建材城，利用預售開盤、交房裝修等時間節點，組織客戶經理提前拜訪置業顧問并提供周末節假日上門服務，為每一個潛在客戶量身打造貸款套餐，收獲了樓盤和客戶的信任和青睞。
文/陳宇新
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