服務(wù)大眾，情系民生。一直以來，建行臺州分行從細(xì)微處著手，關(guān)注民生福祉，在“金融為民”的生動實(shí)踐中不斷提升自身金融服務(wù)的適應(yīng)性和普惠性，讓社會大眾在后疫情時代樂享金融實(shí)惠，讓小微個體共享金融活水，為臺州邁向共同富裕示范區(qū)打造了一張靚麗的金融名片。
普及建行生活，打造商圈新生態(tài)
“建行生活真是及時雨，不但免費(fèi)幫我們宣傳，為我們提供優(yōu)惠券，還有這么好的客戶引流效果。”今年2月，在臺州萬達(dá)廣場經(jīng)營“魏爵烤串”的梁老板和建行的工作人員聊起了自家的生意，他的這份喜悅離不開“建行生活”這款生活場景類金融服務(wù)應(yīng)用。
建行臺州分行安排專項(xiàng)活動預(yù)算，策劃主題活動方案，簽約并覆蓋萬達(dá)廣場及周邊80余個商戶，發(fā)放優(yōu)惠券50000余張，最大程度解決商家銷售場景單一、引流成本高、客流量不穩(wěn)定等問題，幫助萬達(dá)廣場推廣了“梅潭村”“肉三兩”“好灶頭”等多個本地品牌。
消費(fèi)者享受到了實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，城市的煙火氣也愈發(fā)濃厚了。臺州分行建行生活團(tuán)隊(duì)還主動聯(lián)系各個二級支行，下沉到網(wǎng)點(diǎn)一線，積極走訪各縣市區(qū)重要商圈，上門宣講“建行生活”補(bǔ)貼政策和入駐形式，推動了更多優(yōu)質(zhì)品牌入駐建行生活，為商家實(shí)現(xiàn)智能化獲客開辟了“橙”意滿滿的新通道。今年以來，“建行生活”App在臺州新增22萬注冊用戶，2500余家商戶，累計(jì)訂單超9千萬元。
跨越數(shù)字鴻溝，銀齡客戶不掉隊(duì)
“工作人員總是耐心地解答我的問題，讓我感到很貼心。”近日，72歲的張阿姨來到臺州建行某網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，臨走時，她對大堂經(jīng)理表示了感謝。
為更好地老年人提供金融服務(wù)和保障老年人的金融安全，今年以來，建行臺州分行在國家金融監(jiān)督管理總局臺州監(jiān)管分局的指導(dǎo)下，根據(jù)推進(jìn)“一老一少”等重點(diǎn)人群消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作相關(guān)規(guī)定，加快銀行金融服務(wù)的適老化轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)對老年人群體的金融知識宣傳教育，不斷提高老年客戶的滿意度和獲得感，在幫助老年群體實(shí)現(xiàn)財(cái)富增長的同時，更要為他們守住“錢袋子”。
目前，臺州建行的老年客戶占比高達(dá)24%，分行以網(wǎng)點(diǎn)為主陣地，利用宣傳片、警示標(biāo)語、“勞動者港灣”微沙龍等形式，將老年群體消保工作和業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，通過“地方話”“聊家常”，為他們提供溫馨的金融服務(wù)。
著眼消費(fèi)需求，貸款營銷全覆蓋
作為臺州南部的“花園式港口城市”，今年以來，玉環(huán)為港北新區(qū)的發(fā)展引進(jìn)了一大批高質(zhì)量的重點(diǎn)項(xiàng)目，這其中就包括了國創(chuàng)悅湖天境、萬達(dá)悅海灣、中德未來城等樓盤項(xiàng)目。
近年來，國家金融監(jiān)督管理總局浙江監(jiān)管局圍繞新時代金融監(jiān)管職責(zé)使命和金融業(yè)高質(zhì)量發(fā)展要求，引領(lǐng)金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)新產(chǎn)品及服務(wù)模式，完善服務(wù)渠道，持續(xù)強(qiáng)化“共建共享富裕生活”，建設(shè)銀行臺州分行積極響應(yīng)，玉環(huán)建行在分行的大力支持下，以房貸為突破口，向客戶大力推廣“建易貸”、分期通等建行優(yōu)質(zhì)貸款產(chǎn)品，積極對接重點(diǎn)樓盤、家裝建材城，利用預(yù)售開盤、交房裝修等時間節(jié)點(diǎn)，組織客戶經(jīng)理提前拜訪置業(yè)顧問并提供周末節(jié)假日上門服務(wù)，為每一個潛在客戶量身打造貸款套餐，收獲了樓盤和客戶的信任和青睞。
文/陳宇新
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