騎手返鄉過年 外賣行業用工荒

　　

        臨近春節，大量外來務工人員提前返鄉過年，不少餐飲店面臨有生意卻無人干活的尷尬境地。而隨著餐飲外賣的發展，外賣送餐員成為近幾年年底用工荒的“新成員”。
　　“平時點一份外賣等半小時就能吃上了，現在差不多要一個小時，等送到的時候，都已經餓過頭了。”一些網友抱怨，臨近春節外賣配送時間開始延長。
　　1月31日晚上7點多，椒江塘岸小區的周女士點了一份麻辣燙。“等了快一個小時才送到，麻辣燙都快不燙了。”周女士說，取餐時發現外賣小哥整個外套都是濕的，身上還有一些沒融化的雪花。
　　“外賣小哥解釋，年底人手緊張，單子來不及接。”周女士說，當時下著雪，可能交通也不太好，雖然送餐晚點了，但還是給了好評，“他們確實也不容易。”
　　不只是周女士，很多人都有類似的經歷：接近年底，外賣配送效率有所下降。
　　由于職業特殊性，外賣送餐員平時工作強度大，節假日無休，基本會選擇臨近春節時提前回家。“計件工資，多送多得，平時都舍不得休息一天。”一外賣平臺的送餐員劉波波說，“跑了一年，太累了。我已經買好2月9日回家的動車票，準備過年好好休息一下。”
　　一些求職網站上也發布了不少外賣送餐員的招聘信息，招聘人數大多在50人左右，月薪5000元至8000元不等，提供年底補貼、話補、交通補助、飯補等。
　　記者詢問了多個外賣配送站點，對方均表示，臨近春節，不少騎手回家，他們只能不停“補人”。
　　市民反映的外賣配送效率下降的問題，真的是因為外賣小哥紛紛返鄉了嗎?
　　“考慮到騎手返鄉過年的情況，我們一直都在招聘。”美團臺州地區配送負責人張駿杰表示，公司通過給獎勵和發紅包增加補貼等方式來挽留員工，堅持春節假期不打烊。
　　“而且，春節期間，外賣訂單數量會相對減少，即使送餐員數量有所下降，正常的配送服務還是可以保證的。”張駿杰說，公司根據送餐員的個人意愿，結合實際運營情況安排輪休，確保人手充足。“同時，挑選自愿春節加班、客戶評價高的送餐員保證配送服務質量。對于返鄉過年的送餐員，我們還有‘暖冬計劃’，報銷路費，希望他們過完年能盡快返崗工作。”
　　各外賣平臺對餐品送達時間有嚴格要求。“遇到惡劣天氣或特殊節假日人手不足的情況時，希望大家能多一點寬容和諒解。”張駿杰說。（來源：臺州日報）