方便辦事群眾“就近辦";推進建設金融“共享法庭”;積極發展綠色金融業務;深化普惠金融服務架構;建立大數據管理體系;持續深化預警系統應用;開展合規文化建設系列活動……一條條服務新舉措，一個個防范新方式，一項項普惠新作為，扮靚了誠信文化、義利文化、穩慎文化、創新文化和合規文化的新底色。
總書記在2024年首次提出中國特色金融文化命題，這為中國特色金融發展之路樹立了文化旗幟，為新
時期金融文化建設提供了行動指南。中國建設銀行臺州分行(以下簡稱“臺州建行”)以“五要五不"為抓手，融心聚力，融“金”發力，履行金融職責，守護金融形象，賦能地方經濟高質量發展。
誠信文化融入職責行為
"客戶至上”“誠信第一”是建設銀行長久堅持的文化特點之一。這一文化特點體現了建行對客戶的尊重和重視，也是建設銀行努力提供優質、便捷金融服務的日常遵循。走進新的時代，這一理念進一步融入員工的行為準則與職責擔當。
臺州建行上下通過學習貫徹黨的二十屆三中全會精神和中央金融工作會議精神，深入開展主題教育，踐行人民至上，把客戶利益和消費者權益保護放在更加突出位置，做有擔當、有溫度的銀行，著力優化服務機制，提升服務能力，持續優化客戶體驗，護航民生展現溫暖新形象。
該行在全市營業網點打造百姓身邊的政務大廳，方便辦事群眾“就近辦”，讓客戶真正體驗到什么叫真心、誠心;實現社保卡業務一次性出卡同卡號換卡，方便社保客戶“省心辦”，讓百姓時刻感受到什么叫省心、省力;推進適老化服務，線下開設“銀齡學堂”，線上提供大字版手機銀行服務，方便老年客戶“舒適辦”，讓老人從心里感覺什么叫舒心、舒適。
63個“勞動者港灣+"模式在臺州各地開花結果。其中黃巖支行營業部勞動者港灣被浙江省財貿工會評定為全省財貿系統“最美戶外勞動者服務站點”。一個個“身心的港灣”讓服務對象體會到什么叫溫暖、溫馨。
讓客戶滿意，無處不在，無時不有。堅持消保為民，多元化解客戶矛盾糾紛，同樣有建行的身影。
根據監管部門通報，2024年前三季度該行受理監管轉辦投訴15件，同比下降近63%。該行強化與總行遠銀聯動，95533問題在線化解超90%;推進金融“共享法庭”建設，調解金額超千萬;將消保審查納入各業務流程，審查量同比增長12%;推進消保與業務融合，組織溫暖消保之“金點子”等活動，傾聽客戶心聲，收集意見建議，其中3個建議被上級行采納;矩陣式開展消保宣教，通過線下網點裕農通+線上短視頻、3D消保展廳，形成宣傳矩陣，助力營造公平公正、誠信有序的金融生態。
為配合誠信經營，營造誠信氛圍，該行還積極參加人民銀行6.14信用記錄關愛日專題宣傳活動，參加“深化征信服務，打擊黑灰產業”征信宣傳大賽，取得了較為突出成果。
誠為根，信為本，在人與人之間架起誠信的橋梁，在心與心之間聯起溫暖的紐帶。建行以實際行動鑄就了誠信的巍峨。
義利文化融入服務理念
走出去，融進去，服務民營經濟高質量發展。在長年累月的經營活動中，該行全體員工用社會主義的義利觀這把直尺衡量自己，不講回報，不謀私利，不濫用公權。
臺州是中國民營經濟發源地之一，民營企業占臺州市企業的99%以上。民營經濟是臺州最大的亮色，促進民營經濟再輝煌，激發民營企業新動能，建行責無旁貸;強化對民營企業的金融滴灌，建行心無旁騖。
在經營謀略上，該行主動出擊，精準服務，篩選優質客戶，優化客戶結構。
——聚焦好客戶，攜手鑄就輝煌。積極支持上市公司、擬上市企業、制造業單項冠軍、隱形冠軍企業、瞪羚企業、專精特新“小巨人”企業、國家高新技術企業、科創企業。
——關注塊狀經濟，細分領先企業。結合產業集群特點，根據臺州市“十四五規劃”部署要求，優選臺州市十大標志性產業鏈中具備競爭力的企業，對具體客戶的趨勢性判斷，集中營銷一批具有地方特色的民營企業。
——以產品配置為路徑，提高綜合貢獻。根據民營企業經營特點，合理配置授信總量及產品，豐富產品配置。
——加強公司客戶隊伍建設，提高民營企業經營能力。該行客戶經理加強對客戶的選擇和把握，增強談判溝通能力與營銷技巧，提升綜合服務水平。
——加強服務意識，提升縣域支行公司業務經營能力。做優做強縣域支行，發揮縣支行“橋頭堡”作用，打造縣域特色品牌，全面提升縣域支行的公司業務服務能力。
該行用基于義利文化的價值追求、服務方式，每一條舉措的落腳點都在于讓“利”于企業，每一次服務的切入點都在于讓企業得到真真正正的實惠。
截至10月末，該行民營貸款余額已達499.82億元，較年初新增67.7億元，增量系統內第一，增速15.67%，增速系統內第三。
近年來，為了破解小微企業融資難題，臺州建行認真落實國家對支持實體經濟、發展普惠金融的戰略部署，積極踐行金融企業責任擔當，突出頂層設計，強化鏈式發展理念，堅持把“普”做大，把“惠”做實，形成了市場細分、客戶精準、產品豐富、機制靈活的普惠金融業務服務架構，發展能力不斷提升。截至10月末，臺州建行普惠貸款余額301.6億元，當年新增47.95億元，增量增速均系統第一。
為更好地服務小微企業，臺州建行成立張富清金融服務隊，創新年審制、還款續貸等方式，實現企業貸款到期續貸無縫對接，同時降低利率，直接為臺州小微企業節省利息支出8400余萬元，成為臺州市金融系統小微企業融資成本較低的銀行之一。
在服務碳達峰碳中和行動中，該行一馬當先，通過完善組織架構、資源配置、激勵約束、考核評價、隊伍建設五大機制，形成推進綠色金融強大合力。
該行成立了綠色金融委員會，負責全分行綠色金融工作推進、制度建設、業務統籌的研究、議事和協調等事宜。在年度支行全面風險管理評價方案中加入了綠色信貸定量指標，鼓勵各級經營部門積極發展綠色信貸等綠色金融業務，優先配置綠色信貸規模，同時還在內部經濟資本占用核算等方面，進一步加大了考核激勵的力度，以鼓勵支行重視拓展綠色金融業務，做強做大綠色金融。
與之相配套，該行制定了綠色信貸白名單客戶等差別化管理政策。在客戶篩選、授信審批、經濟資本、信貸資源等方面給予政策支持。同時，積極配合省分行“碳貝”體系建設研發，對于符合條件企業以其評分高低給予不同幅度的利率優惠。
截至10月末，該行綠色信貸余額為370.88億元，增速19.7%，占各項貸款比例30.31%，較年初提高1.67個百分點。新增四行排名由年初的第四躍居到四行第二。
“義”字當頭，“利”在企業，以道義之舉做服務，以惠及之行做金融，該行樹形象，創文明，打品牌，擦亮了全國文明單位這塊金字招牌。
穩慎文化融入發展路徑
穩健經營是建行發展的根本。作為一家大型金融機構，建行始終堅持穩健的風險管理理念，確保業務發展的可持續性與安全性。這意味著在建行的日常運營中，每一個決策、每一項業務都建立在風險可控的基礎上。
在該行經營部門，“三優三強”為風險防控筑起了一面“擋風墻”。優化行業結構，將資源向優先支持行業傾斜;優化信用結構，提升優先支持行業授信業務余額占比;優化客戶結構，提高優先支持類客戶授信業務余額占比，壓縮退出不符合信用政策要求客戶。
強化審慎支持行業管理，認真執行新增業務規模管理要求，合理滿足重點優質企業資金需求;強化區域重點領域風險管控，防范部分行業風險積聚;強化客戶準入管理，平衡好風險管理和業務發展的關系，嚴把客戶例外準入關。
風險管理是銀行的核心工作內容，也是確保金融穩健的關鍵。臺州建行通過充分運用金融科技手段和大數據成果，增強3R融合，成功推進風險管理關口前移。持續深化預警系統應用，落實專人每日監測RAD系統風險預警信號，及時開展核查和整改工作，切實提高核查質效。RAD系統能提前發現客戶風險隱患，尤其是現在普惠客戶數量巨大，為該行提前發現風險，主動采取措施、提前應對化解風險爭取了時間窗口。
進一步強化RMD模型工場推廣應用。截止(至)目前該行成功發布超50個建模成果，切實解決了實際工作中風險排查、押品管理、授信審批、評級管理等難點。例如，充分利用數字化工具，加大科技對零售類貸款信用風險管控的支撐作用。針對零售類貸款筆數多、金額相對較小的特點，加大零售類貸款資產質量監測工具的應用和模型的開發力度，以此提升零售類貸款信用風險主動管控能力。
堅持穩健審慎，不急功近利，該行在風險管理、客戶選擇等方面實行嚴謹的防范策略，展示如何在復雜多變的金融環境中保持定力，穩健前行的建行風采。
創新文化融入業務拓展
“自從辦理了‘廠房快貸’，我們再也不必為擴大產能所需的額外空間擔憂了。”某精密機械加工企業負責人感慨道，“以往，尋找合適的金融機構合作往往耗時漫長，而現在，只需短短幾天就能完成從申請到放款的全過程，極大地緩解了資金流的壓力。”
近期，臺州建行積極響應國家扶持實體經濟的戰略部署，重磅推出“廠房快貸”專項信貸產品，助力破解當地中小制造企業面臨的融資難、融資貴、融資慢等問題，為制造業升級轉型注入強勁動力。這一創新舉措贏得企業的普遍好評。
據臺州建行相關負責人介紹，“廠房快貸”聚焦于解決企業主在自持工業地產方面的融資痛點，憑借其高額度、長周期、低門檻的特點，迅速成為區域內廣受贊譽的金融創新典范。該產品不僅簡化了傳統貸款繁瑣的申請流程，實現了線上一站式辦理，大大提升了審批效率，更是在利率方面給予優惠，降低了企業的財務成本。
建設銀行“廠房快貸”并非僅局限于短期應急，而是著眼于企業長遠發展規劃，允許借款人根據自身經營節奏，靈活實現無還本續貸，避免了現金流管理的波動風險。截至10月末，臺州建行廠房快貸當年新增7.3億。
唯創新者進，唯創新者強。在建行，創新文化貫穿始終。
2024年，臺州建行積極響應臺州市公路與運輸管理中心最新工作要求，共同搭建全新的臺州市機動車行業公眾服務平臺，打造一體化駕培資金監管服務，創新監督模式。學員報名費用將首先轉入銀行監管的對公賬戶，而非直接支付給駕校。這一舉措從根本上解決了學員對于費用安全性的擔憂，確保每一分學費都在銀行嚴格監管下運作。先培后付的模式不僅為學員提供了強有力的資金安全保障，從根本上維護了學員作為消費者的權益，也有效提升了駕校的信譽度和市場競爭力。建行所構建的透明監管模式，也為駕校方提供了前所未有的資金流轉清晰度與財務管理便利性。金融科技賦能，提升服務效率。科技創新教練車內培訓全視頻監控，建行
提供的第三方合作平臺可以實現自動化處理與智能分析，提高服務效率。整個學習過程因此變得更加順暢和便捷。
臺州建行創新開發了“百寶箱”產品，為客戶提供一站式福利分享。“百寶箱”場景平臺搭建更多元化的應用場景，構建全方位的金融服務生態圈，讓每一位客戶都能享受到更加貼心、個性化的服務。為簡便用戶操作，只需通過公眾號輕觸“百寶箱”按鈕，輸入手機號碼，即可一鍵直達建設銀行手機銀行各項熱門功能。此外，通過掃描專屬二維碼，還能讓各類優惠活動、會員專享福利觸手可及，隨時隨地都能參與精彩活動，享受更多實惠。截至目前，上線僅2個多月，已有近萬名市民訪問并從中受益，享受著實實在在的便利及優惠。
各類定期存款客戶往往存在遺忘存款到期時間的情況，部分產品在到期后將按照活期計息，對于客戶而言將造成一個實際的利息損失。為此，該行積極站在客戶角度分析，創新開發了到期數據查詢功能。
合規文化融入形象樹立
沒有規矩，不成方圓。該行在強化合規管理中，嚴格遵循法律法規，構建法治金融環境，處處體現守護金融生態純潔秩序的正面形象。
為進一步深化合規文化建設，助力新金融實踐和高質量發展，根據上級關于強化從嚴治行、合規管理經營等相關要求，該行積極組織開展“合規文化月”系列活動，努力培養員工守法遵規的意識與行為習慣，將合規文化塑造延伸到最后一公里。
按照2024年“合規文化月”活動清單，全行按照清單要求，積極有序、全面組織推進守規矩“必修課”、強責任“火炬手”、重執行“練兵場”、筑網格“合規人”、基層行“集結號”等主題的合規文化建設系列活動。
各支行基層網點組織員工通過晨會、例會、“三會一課”等方式，每月開展一次合規與法律專題學習。天臺建行通過警示教育案例學習，引導黨員干部進一步筑牢信仰，知敬畏、存戒懼、守底線。溫嶺建行利用三會時間進行宣講，提高員工合規意識，強化合規操作。黃巖建行將一季度向全行員工征集的違規案例精選54篇匯編成冊，組織支行各部門、各網點員工定期學習宣導，結合各機構、各崗位工作實際，開展討論，舉一反三，以案為鑒，合規經營。三門建行在團建春游活動中，增設“清廉”“合規”大比拼小游戲，使廉潔和合規意識、拒腐防變意識通過拼圖過程入腦人心。椒江建行以“清廉合規，你我同行"為主題，組織員工進行崗位練兵。玉環建行召開兩防會議，以黨規黨紀學習、警示案例通報為主線，強調全行上下要以警示教育為抓手，增強紀律意識，強化活動實效。
全行還開展了合規文化月暨清廉金融文化宣傳周活動。各支行主要負責人與支行轄內相關機構主要負責人簽署《合規案防與安全管理責任書》，落實監管遵循和總行部署，堅持“守規矩、強基礎、重創新、比貢獻”的主基調，以及"六個不發生”的目標導向。
今年以來，臺州建行依次組織開展了合規宣誓活動。全面壓實案防主體責任，嚴格執行案防工作制度，強化案防責任落實，加大違紀違規處置力度，形成案防工作合力。
中國特色金融文化根源于“兩個結合”，以中華優秀傳統文化為根，以馬克思主義理論為魂，立足當代中國實際，服務金融高質量發展。臺州建行對此深刻認識，并將之作為自己的行動指南，通過文化來統一思想，以文化人，指導實踐，引領高質量發展。
“要將‘中國特色金融文化’作為臺州建行經營的文化特質、價值追求、最大亮點，結合浙江建行企業文化特質譜系實踐落地，做出特色、做成樣板，以此推進大行擔當、打造大行品牌、展示大行風采。”該行黨委書記、行長任建軍說道。（新華聯播網）
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