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2019-3-15 11:06 上傳
圖片來自網(wǎng)絡(luò)
3月14日上午8時40分,在工商銀行臨海支行營業(yè)部,客戶湯女士緊緊地拉著現(xiàn)場經(jīng)理郭幼琳和客戶經(jīng)理陶玲美的手,對她們拾金不昧的行為連聲道謝。
當(dāng)天上午8時05分,陶玲美在例行巡視營業(yè)廳時,發(fā)現(xiàn)客戶坐椅前散落了一沓錢。她環(huán)視周圍并無客戶,憑著職業(yè)敏感認(rèn)為可能是客戶在取完錢后掉落的,于是她拾起現(xiàn)金向現(xiàn)場經(jīng)理郭幼琳匯報。
郭幼琳連忙放下手頭的工作,調(diào)取了監(jiān)控錄像,查找存款憑證,最終確定這錢是客戶湯女士丟的。原來湯女士取完錢裝進(jìn)口袋時,一時疏忽沒有把錢完全裝進(jìn)去,站起身時錢掉落在了地上。
緊接著,按照湯女士在柜面辦業(yè)務(wù)時留下的電話號碼,郭幼琳一連打了十幾個電話但都無法接通,好不容易打通了又是失主的親戚,最后通過其親戚與失主取得了聯(lián)系。
半個小時后,湯女士心急火燎地趕了過來,對著郭幼琳指責(zé)道:“快點快點,我還有急事,你們銀行怎么搞的?”因為當(dāng)時電話不是湯女士本人接聽,為保護(hù)客戶隱私,郭幼琳并沒有講具體事因,湯女士誤會以為是銀行將錢付錯了。
在聽了郭幼琳耐心解釋后,湯女士連聲道謝:“小郭,不好意思冤枉你了,我真是遇上了好心人啊!今天是我兒子訂婚的日子,要是這1萬元錢丟了,親家又不能核對,讓我這臉往哪兒擱啊,真是太謝謝你們了!”湯女士邊說邊從錢包里拿出200元錢,準(zhǔn)備買水果以示感謝。郭幼琳忙攔住她說:“讓客戶滿意是我們應(yīng)該做的。”
通訊員張微徇
來源:臺州晚報
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